Политика за връщане

Анулиране на поръчки:

Приемаме анулиране на поръчки, преди продуктът да бъде изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчката ви, след като продуктът бъде изпратен.

Връщане (ако е приложимо)

: Приемаме връщане на продукти. Клиентът има право да поиска възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от получаването на продукта.

Забележки:

Персонализираните продукти не могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни.
Ако връщането се дължи на грешка на клиента, клиентът ще бъде отговорен за разходите за връщане на доставката. Конкретната цена ще зависи от избрания куриер.

Ако получените продукти са повредени или дефектни поради наша грешка, клиентът не е длъжен да плаща таксата за връщане на доставката.

Клиентите няма да плащат никакви такси за връщане на продукта.


Възстановяване на суми (ако е приложимо):

След като получим и проверим вашето връщане, ще ви уведомим по имейл. Ще ви уведомим също така дали вашето връщане е одобрено или отхвърлено. Ако вашето възстановяване на суми е одобрено, то ще бъде обработено в рамките на няколко дни и сумата ще бъде автоматично преведена към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане.

Забавено или невъзстановимо (ако е приложимо):

Ако все още не сте получили възстановяването на сумата си, първо проверете банковата си сметка.
След това се свържете с издателя на кредитната си карта; може да отнеме известно време, докато възстановяването се появи официално. След това се свържете с банката си. Възстановяванията често отнемат известно време, за да се появят във вашата сметка. Ако сте изпълнили тези стъпки и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на service@wilegale.com

. За адреса за връщане, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на service@wilegale.com.