FAQ

1. Необходим ли ми е акаунт, за да направя поръчка?
Не, можете да направите поръчка като гост. Наличието на акаунт обаче предлага определени привилегии:

по-бърза обработка на поръчките
, лесен преглед на състоянието и историята на поръчката ви, както и
достъп до актуална информация за нашите нови продукти и специални промоции.


2. Какви методи на плащане приемате?
Приемаме плащане с наложен платеж.

3. Как да направя поръчка?

Поръчката е много лесна. Просто разгледайте нашите продукти и добавете желаните артикули в количката си. Когато сте готови да платите, кликнете върху иконата на количката и следвайте инструкциите, за да завършите покупката си (можете също да кликнете върху бутона „Купи сега“). След това ще трябва да въведете адреса си за доставка и информацията за контакт. След като завършите поръчката си, ще получите имейл за потвърждение с подробностите.

4. Мога ли да променя адреса си за доставка след като направя поръчка?
Моля, обърнете внимание, че адресите за доставка не могат да бъдат променяни, след като поръчката ви е обработена или изпратена. Моля, актуализирайте адреса си за доставка на постоянния си домашен адрес, а не на адрес за почивка, тъй като не знаем колко дълго митническите власти на вашата страна ще задържат пратката ви.



5. Колко време отнема доставката и как мога да проследя пакета си?
Времето за доставка зависи от избрания от вас начин на доставка. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване и линк към уебсайт, където можете да проследите пратката си. Ние не носим отговорност за закъснения, причинени от митническите власти на вашата страна.



6. Какво трябва да направя, ако даден артикул липсва от поръчката ми?
Ако нещо все още липсва, моля, свържете се с нас незабавно на service@wilegale.com.



Ако имате други въпроси, моля, свържете се директно с нас на service@wilegale.com.